DEVOLUCIONES

De acuerdo con las disposiciones de la CONDUSEF en México, se establece un plazo de 14 días hábiles para comunicarnos su deseo de realizar la devolución total o parcial de su pedido. Los productos deben mantenerse en perfecto estado, sin abrir y sin utilizar. Como cliente de Dioximundo, tiene el derecho de solicitar la devolución de los artículos adquiridos a través de nuestra página web, de conformidad con las regulaciones vigentes.

No se aplicarán cargos adicionales por concepto de gastos de envío en los siguientes casos:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si se ha enviado un artículo incorrecto, siempre y cuando conserve el embalaje original y no haya sido utilizado.

Para iniciar el proceso de devolución, es necesario que notifique a Dioximundo dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la recepción del pedido, a través de un correo electrónico dirigido a info@dioximundo.com, proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
• Descripción de los productos a devolver.
• Número de teléfono de contacto.

En caso de que no esté satisfecho con su pedido, deberá asumir los gastos de envío correspondientes si se realizó el pago contra reembolso, o estos serán deducidos del importe a reembolsar. Deberá notificarlo dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y se le proporcionará el procedimiento para la recogida por parte de nuestra empresa de transporte.

En el caso de que el cliente no se encuentre disponible en el domicilio al momento de la entrega y el pedido sea devuelto, se realizará un reembolso parcial deduciendo los gastos de envío correspondientes, conforme a las normativas establecidas por la CONDUSEF. Además, se solicitará el pago de los gastos de envío en caso de que el cliente haya proporcionado un código postal incorrecto, siendo este dato necesario para la reexpedición a una nueva dirección.

Procedimiento para devolución de productos

Una vez recibida la devolución por parte de la empresa de transporte, Dioximundo se pondrá en contacto con usted para confirmar el reembolso o la reposición del producto, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por la CONDUSEF. Dioximundo asumirá los gastos de envío para devoluciones de productos con defectos de fabricación o envíos incorrectos, siempre que el producto conserve su embalaje original sin abrir y no haya sido utilizado, en cumplimiento con las regulaciones de la CONDUSEF.

Le recordamos que es fundamental conservar el embalaje original de nuestros productos para todas las devoluciones, ya que Dioximundo no acepta devoluciones de productos sin él. Le recomendamos que inspeccione sus productos al recibirlos y no los acepte si no están en perfectas condiciones. Si no ha recibido su mercancía, puede contactarnos a través de un correo electrónico dirigido a: info@dioximundo.com.

Para cualquier pregunta, sugerencia o comentario adicional, no dude en escribirnos a: info@dioximundo.com