Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Preparamos los pedidos de productos disponibles en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Este plazo es independiente del tiempo de tránsito de la paquetería. Para productos sobre pedido, confirmamos la disponibilidad y la fecha estimada de despacho antes del envío.
Dioximundo ofrece servicio de atención al cliente vía e-mail de 13:00 a 23:00 horas (de lunes a viernes).
Procesamiento de pedidos:
- Los pedidos recibidos antes de las 15:00 horas serán procesados el mismo día hábil.
- Los pedidos realizados después de las 15:00 horas serán procesados al día hábil siguiente.
- El tiempo de preparación de los productos disponibles es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la naturaleza del producto solicitado.
Tiempos de envío:
- Los tiempos de envío corresponden únicamente al periodo que la empresa de transporte tarda en entregar el paquete y no incluyen el tiempo de procesamiento o preparación del pedido por parte de Dioximundo.
- La hora de envío de los paquetes a la empresa de transporte es a las 15:00 horas (de lunes a viernes).
- Si requiere su pedido con urgencia, le recomendamos contactarnos antes de realizar su pago. Con gusto verificaremos la posibilidad de acelerar el envío y le informaremos si podemos apoyarle para que reciba su pedido más rápido
Cambios o cancelaciones de pedidos:
En caso de solicitar cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera del horario límite de procesamiento (15:00 horas), no será posible detener la entrega si el paquete ya ha salido de nuestras instalaciones. Estas solicitudes deberán ser gestionadas con posterioridad a la entrega del paquete.
Tarifas y plazos estimados de envío en México
- Terrestre: $150 MXN; en zona fronteriza, $170 MXN. Tránsito habitual de 3 a 6 días hábiles después del despacho.
- Express: $250 MXN. Tránsito habitual de 1 a 2 días hábiles después del despacho.
- Zona extendida: recargo adicional de $100 MXN tanto en terrestre como en express. El tránsito puede ser mayor; el plazo se confirma según el destino.
Los plazos de tránsito son estimados y no incluyen la preparación del pedido. La tarifa y los servicios disponibles se muestran al introducir la dirección en el proceso de compra. Para servicios locales, urgentes o destinos internacionales, consulta disponibilidad y condiciones antes de pagar.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Servicio contra entrega solo en CDMX, Al realizar su pedido deberá liquidar por cualquiera de nuestras formas de pago, el importe de transportación, de otra forma su pedido no quedará confirmado, una vez recibido su comprobante de pago el cual puede ser por WhatsApp o enviado a info@dioximundo.com Acordaremos la fecha de entrega, las cuales son programadas 2 veces por semana. Si tiene un pedido urgente, puede consultarnos, puede aplicarse costo de envío adicionales dependiendo de su zona y horario.