Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 12 a 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de Fedex con número de seguimiento y entrega sin firma.
Dioximundo ofrece servicio de atención al cliente vía e-mail de 13:00 a 23:00 horas (de lunes a viernes).
Procesamiento de pedidos:
- Los pedidos recibidos antes de las 15:00 horas serán procesados el mismo día hábil.
- Los pedidos realizados después de las 15:00 horas serán procesados al día hábil siguiente.
- El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la naturaleza del producto solicitado.
Tiempos de envío:
- Los tiempos de envío corresponden únicamente al periodo que la empresa de transporte tarda en entregar el paquete y no incluyen el tiempo de procesamiento o preparación del pedido por parte de Dioximundo.
- La hora de envío de los paquetes a la empresa de transporte es a las 15:00 horas (de lunes a viernes).
- Si requiere su pedido con urgencia, le recomendamos contactarnos antes de realizar su pago. Con gusto verificaremos la posibilidad de acelerar el envío y le informaremos si podemos apoyarle para que reciba su pedido más rápido
Cambios o cancelaciones de pedidos:
En caso de solicitar cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera del horario límite de procesamiento (15:00 horas), no será posible detener la entrega si el paquete ya ha salido de nuestras instalaciones. Estas solicitudes deberán ser gestionadas con posterioridad a la entrega del paquete.
a durante 4 o 5 días. En otros casos el reparto se está tramitando la entrega correctamente (24/48 horas).
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Servicio contra entrega solo en CDMX, Al realizar su pedido deberá liquidar por cualquiera de nuestras formas de pago, el importe de transportación, de otra forma su pedido no quedará confirmado, una vez recibido su comprobante de pago el cual puede ser por WhatsApp o enviado a info@dioximundo.com Acordaremos la fecha de entrega, las cuales son programadas 2 veces por semana. Si tiene un pedido urgente, puede consultarnos, puede aplicarse costo de envío adicionales dependiendo de su zona y horario.