Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES , USO Y TÉRMINOS

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal  (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán incorporados y tratados con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación entidad-cliente y prestación de servicios derivada de la misma, incluyendo el envío de comunicaciones y circulares informativas de interés para el cliente en el marco de la citada relación.

Usted podrá en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad en los términos establecidos en el RGPD.

Se considera USUARIO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable

El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito.
El usuario dispone de las siguientes formas de pago:
- Deposito o transferencia bancaria

- Pago en tienda OXXO
- Contra-rembolso: Mediante esta forma de pago, el comprador realizará el pago con antelación sobre el costo del trasporte, y resto lo liquidará al repartidor  en el momento de la entrega del pedido.

Dioximundo ofrece servicio de atención al cliente vía e-mail de 13:00 a 23:00h, siendo las 15:00 hora de envío de pedidos (Lunes a Viernes) por parte de la empresa de transporte.
En caso de solicitar  cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera de dicho horario (15:00), no podrá paralizarse la entrega del paquete si ha salido de nuestras instalaciones, por lo que tendrá que solucionarse con posterioridad a la entrega del mismo.

DISTRIBUIDORES:

Cualquier distribuidor que adquiera nuestros productos podrá realizar la venta física del producto bajo las mismas condiciones indicadas en la ficha web y tienda online del distribuidor (se requiere previo permiso vía solicitud enviado email a info@diomundo.com)

PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS:

Todos los precios incluyen IVA. Las fotos de los productos, pueden contener alguna errata.  Las promociones u ofertas estarán disponibles hasta fecha establecida en dicha promoción.
Si encuentra algún error en la denominación del producto, en la descripción del mismo o confusión por ausencia de ésta, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible antes de realizar el pedido.

CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS:

Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.
Respecto a los servicios de acceso restringido si los hubiese deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de la ENTIDAD, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad o comunicando el cese a info@dioximundo.com

RESPONSABILIDADES:
Dioximundo no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
- La calidad del servicio, pues se prestan “tal cual” y la ENTIDAD no otorga ninguna garantía con respecto a los mismos.
- Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
El usuario/cliente será responsable:
- De los datos e informaciones introducidos y enviados a la ENTIDAD en los formularios disponibles.
- De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

La totalidad de esta web y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de Dioximundo o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en las presentes Condiciones Generales.


DEVOLUCIONES:

Dispone de 3 días naturales a partir de la entrega de su producto, para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin abrir y sin usar.
Podrá devolver sin costo adicional en materia de gastos de envío, cualquier artículo comprado en Dioximundo por las siguientes causas:
- Si el artículo presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el precintado original y sin presentar muestras de uso.
Para ello, deberá notificarlo a Dioximundo.com en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido a través del e-mail info@dioximundo.com indicándonos:
- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
- Productos a devolver.
- Número teléfono de contacto.

Usted podrá devolver su pedido si no queda satisfecho, debiendo abonar el importe correspondiente en gastos de envío para envíos realizados mediante el método de pago contra-reembolso o descontando del importe de su pedido los gastos de envío correspondientes.
Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción. Donde indicaremos el procedimiento de recogida por parte de nuestra empresa de transporte.
Retorno de pedidos por ausencia de cliente en domicilio:
Pedidos retornados por empresa de transporte donde hayan transcurrido 14 días desde que el pedido fue enviado desde nuestras instalaciones sin haber sido entregado ni recogido por parte del destinatario, se realizará reembolso parcial descontando los gastos de envío correspondientes.
De igual forma se solicitara abono del importe en concepto de gastos de envío para aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código de postal erróneo, siendo éste dato necesario para su re-expedición a nueva dirección.
Procedimiento para devoluciones de productos:
Al momento en que nos sea entregada la devolución por parte de franquicia de transporte, Dioximundo contactará con usted para confirmar el reembolso o reposición del producto.
Dioximundo se hará responsable de los gastos de envío para devoluciones de productos con defectos de fabricación y equivocación de envío siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y mantenga el precintado original del envase.
El precintado de nuestros productos ha de conservarse para todas las devoluciones por lo que Dioximundo no acepta devoluciones de productos carentes del mismo. Le aconsejamos que reciba sus productos en perfecto estado o no los acepte.

Si no ha recibido la mercancía, puede enviarnos un e-mail a : info@dioximundo.com

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: info@dioximundo.com